乌海市热力公司服务承诺

2017-10-10

1.每年1015日到次年415日为供热期。供热期间,

我公司24小时为用户服务。对符合国家建筑节能标准的民用建筑,保证室内温度达到18℃以上。

2.供热期间,如遇管道破裂漏水、供热设备故障等影响正

常供热的情况时,热力公司会及时组织维修并做到小修不超过

24小时,大修采取连续抢修的办法。非热力公司产权范围内的

供热设施发生故障,热力公司将积极配合维修。

3.为了解用户需求、提升服务质量,公司服务人员会定期

上门走访用户,与用户取得联系,及时征求用户的意见建议。

4.严格按照乌海市发展和改革委员会制定的价格标准收取

初装费、采暖费,如有超标准收取,请用户及时向公司举报。

5.公司收费员上岗收费时,要佩戴胸卡、出具发票,要有

良好的服务态度。

我们庄重承诺,敬请用户监督。

监督举报热线电话:12345