真情服务 再添佳绩

2017-07-22

近日,乌海市热力公司喜传捷报:公司被乌海市人民政府纠正行业不正之风办公室评为2016年度民主评议政风行风工作先进单位! 党的十八大以来,公司全体干部职工以党的群众路线教育实践活动和“两学一做”学习教育为依托,进一步转变工作作风、增强服务意识、改善服务水平、提高工作效率、干好事办实事,多措施保障热源提高供热质量,始终秉持“优质服务是企业生存发展的永恒主题”这个理念,将暖身暖心的优质服务送到千家万户! 近年来,公司通过更新改造供热设施、自动化调控流量、加强职工技能培训、增设便民营业服务网点等一系列举措,有效完善软硬件建设,在保障供热的基础上更加注重市民满意度的逐年提高。公司坚持每年聘请一百多名社会各界人士担任政风行风监督员,分六次在总公司及五个分公司分别召开政风行风评议会,倾听来自热用户的声音,接受社会公开监督!

   2015年,公司民主评议政风行风工作就以95.39分的成绩位列全市公共服务部门类别第二名。成绩催人奋进,今年,经过精心策划、有力组织,公司全员参与开展“供热暖身、服务暖心”百日创优服务竞赛活动,更是提出了供热管家私人定制的贴心服务理念,在全市热用户中反响强烈,广受好评!活动开展以来,公司在乌海市广播电视台《行风热线》节目上线直播,也由过去的一个供暖期两次变更为每周一次,公司主要领导及相关技术人员与热用户在线互动,为广大市民解答供用热方面的疑惑和问题,广泛采纳市民好的意见和建议。 通过全体干部职工的不懈努力,公司整体形象全面升级,服务水平连年提升,供热质量和收费率显著提高,得到了全市人民的广泛赞誉!